جزئیات محصول

### مستندات سیستم مدیریت تعمیرات لوازم صوتی و تصویری

 

---

 

### 1. **شرح کلی پروژه (Project Overview)**:

سیستم مدیریت تعمیرات لوازم صوتی و تصویری نرم‌افزاری است که به کارگاه‌های تعمیراتی کمک می‌کند تا فرایندهای مربوط به دریافت، تعمیر و بازگشت لوازم صوتی و تصویری را به‌طور مؤثر مدیریت کنند. این سیستم شامل ثبت اطلاعات مشتریان، دریافت دستگاه‌ها، پیگیری وضعیت تعمیرات، صدور فاکتورها و مدیریت موجودی قطعات یدکی می‌باشد. هدف از این سیستم بهینه‌سازی فرآیندهای تعمیر، افزایش رضایت مشتری و بهبود کارایی است.

 

---

 

### 2. **نیازمندی‌های سیستم (System Requirements)**:

 

#### 2.1 نیازمندی‌های سخت‌افزاری:

- **سرور**: پردازنده چند هسته‌ای

- **حافظه RAM**: حداقل 8 گیگابایت

- **فضای ذخیره‌سازی**: حداقل 500 گیگابایت HDD یا SSD برای ذخیره‌سازی اطلاعات مشتریان و تعمیرات.

 

#### 2.2 نیازمندی‌های نرم‌افزاری:

- **سیستم‌عامل**: Windows، Linux یا macOS

- **پایگاه داده**: MySQL، PostgreSQL یا MongoDB

- **زبان برنامه‌نویسی**: PHP، Python یا JavaScript

- **فریم‌ورک‌های وب**: Laravel، Django یا Express.js

- **مرورگر وب**: Chrome، Firefox یا Safari

 

---

 

### 3. **نمودار موجودیت-رابطه (ERD)** (بدون اضافه کردن جداول):

سیستم شامل موجودیت‌های اصلی زیر است:

- **مشتریان (Customers)**: اطلاعات مربوط به مشتریان و دستگاه‌های ارسالی آن‌ها.

- **دستگاه‌ها (Devices)**: اطلاعات مربوط به دستگاه‌های صوتی و تصویری که برای تعمیر ارسال شده‌اند.

- **تعمیرات (Repairs)**: اطلاعات مربوط به فرآیندهای تعمیر انجام‌شده.

- **فاکتورها (Invoices)**: اطلاعات مربوط به هزینه‌های تعمیر و خدمات.

- **قطعات یدکی (Spare Parts)**: اطلاعات مربوط به قطعات یدکی مورد نیاز برای تعمیر دستگاه‌ها.

 

ارتباطات:

- هر مشتری می‌تواند چندین دستگاه برای تعمیر ارسال کند.

- هر دستگاه می‌تواند چندین تعمیر داشته باشد.

- هر تعمیر ممکن است شامل چندین قطعه یدکی باشد.

 

---

 

### 4. **مدل‌سازی پایگاه داده (Database Modeling)**:

پایگاه داده به‌گونه‌ای طراحی شده که اطلاعات مربوط به مشتریان، دستگاه‌ها، تعمیرات و قطعات یدکی به‌صورت منظم و نرمال‌سازی‌شده ذخیره شود. این ساختار به بهبود عملکرد و کارایی سیستم و جلوگیری از تکرار اطلاعات کمک می‌کند.

 

---

 

### 5. **فهرست موجودیت‌ها و ویژگی‌ها (Entities and Attributes)**:

- **مشتریان (Customers)**:

  - ویژگی‌ها:

    - شناسه مشتری

    - نام

    - نام خانوادگی

    - شماره تماس

    - آدرس

    - ایمیل

- **دستگاه‌ها (Devices)**:

  - ویژگی‌ها:

    - شناسه دستگاه

    - نوع دستگاه (تلویزیون، رادیو، اسپیکر و ...)

    - برند

    - مدل

    - تاریخ دریافت

    - وضعیت (در حال تعمیر، آماده تحویل، لغو شده)

- **تعمیرات (Repairs)**:

  - ویژگی‌ها:

    - شناسه تعمیر

    - شناسه دستگاه

    - تاریخ شروع تعمیر

    - تاریخ پایان تعمیر

    - توضیحات تعمیر

    - هزینه تعمیر

- **فاکتورها (Invoices)**:

  - ویژگی‌ها:

    - شناسه فاکتور

    - شناسه مشتری

    - تاریخ صدور فاکتور

    - مبلغ کل

    - وضعیت پرداخت (پرداخت شده، در انتظار پرداخت)

- **قطعات یدکی (Spare Parts)**:

  - ویژگی‌ها:

    - شناسه قطعه

    - نام قطعه

    - تعداد موجود

    - قیمت هر قطعه

 

---

 

### 6. **توضیح فرایندها و عملیات‌ها (Processes and Operations)**:

1. **مدیریت مشتریان**:

   - ثبت، ویرایش و حذف اطلاعات مشتریان.

   - ثبت تاریخچه تعمیرات و دستگاه‌های ارسال‌شده توسط مشتریان.

2. **مدیریت دستگاه‌ها**:

   - ثبت، ویرایش و حذف اطلاعات دستگاه‌های صوتی و تصویری.

   - پیگیری وضعیت تعمیرات و زمان تحویل.

3. **مدیریت تعمیرات**:

   - ثبت، ویرایش و پیگیری تعمیرات انجام‌شده.

   - ثبت هزینه‌های تعمیر و صدور فاکتور.

4. **مدیریت فاکتورها**:

   - ثبت و پیگیری فاکتورهای صادرشده برای مشتریان.

   - مدیریت وضعیت پرداخت‌ها.

5. **مدیریت قطعات یدکی**:

   - ثبت و مدیریت اطلاعات قطعات یدکی.

   - پیگیری موجودی قطعات یدکی و درخواست تأمین.

 

---

 

### 7. **نمودار جریان داده (DFD)**:

در سیستم مدیریت تعمیرات لوازم صوتی و تصویری، جریان داده به‌صورت زیر است:

- **مشتریان** از طریق رابط کاربری وارد سیستم می‌شوند و دستگاه‌های خود را برای تعمیر ارسال می‌کنند.

- **کارکنان** می‌توانند اطلاعات مربوط به دستگاه‌ها و تعمیرات را مدیریت کنند.

- اطلاعات مربوط به تعمیرات و فاکتورها به پایگاه داده ارسال می‌شود.

- گزارش‌های مربوط به فعالیت‌ها و موجودی قطعات یدکی به مدیران ارائه می‌شود.

 

---

 

### 8. **امنیت و پشتیبان‌گیری (Security and Backup)**:

برای حفاظت از داده‌ها و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز:

- **مدیریت دسترسی**: سطوح دسترسی مختلف برای کاربران (مدیران و کارکنان).

- **پشتیبان‌گیری منظم**: تهیه نسخه پشتیبان منظم از پایگاه داده برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات.

- **رمزنگاری اطلاعات حساس**: اطلاعات مربوط به مشتریان و پرداخت‌ها به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.

- **تأیید هویت**: احراز هویت کاربران از طریق نام کاربری و رمز عبور برای دسترسی به سیستم.

 

---

 

### 9. **مزایا و امکانات کلیدی سیستم**:

- **مدیریت جامع مشتریان و دستگاه‌ها**: امکان مدیریت دقیق اطلاعات مشتریان و دستگاه‌های تعمیراتی.

- **افزایش رضایت مشتریان**: بهینه‌سازی فرآیند دریافت و تعمیر دستگاه‌ها.

- **گزارش‌گیری و تحلیل**: ارائه گزارش‌های دقیق از فعالیت‌ها و درآمد.

- **تجربه کاربری بهبود یافته**: بهبود در فرآیند درخواست و خدمات ارائه‌شده به مشتریان.

 

---

 

این مستندات نمای کلی از سیستم مدیریت تعمیرات لوازم صوتی و تصویری را ارائه می‌دهد. اگر به جزئیات بیشتری در بخش‌های خاص نیاز دارید یا توضیحات بیشتری می‌خواهید، خوشحال می‌شوم کمک کنم!