جزئیات محصول

کاربران گرامی در این بخش برای شما نمونه چک‌لیست تدوین ماموریت و چشم‌انداز سازمان  قرار داده ایم در صورتی که موضوع شما متفاوت است از بخش دانلود نمونه چک‌لیست تدوین ماموریت و چشم‌انداز سازمان می توانید سایر چک لیست هارا مشاهده کنید

برای تهیه چک‌لیست تعیین سیاست‌های کیفیت سازمان در Word، به این نکات توجه کنید:

1. تعریف استانداردهای کیفیت: ابتدا استانداردهای کیفیتی که سازمان باید رعایت کند را مشخص کنید. این استانداردها ممکن است شامل استانداردهای بین‌المللی مانند ISO 9001 یا استانداردهای خاص صنعتی و ملی باشند.

2. شناسایی اهداف کیفیت: اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری برای کیفیت تعیین کنید. این اهداف باید با استراتژی‌های کلی سازمان هم‌راستا باشند و بهبود مداوم کیفیت محصولات و خدمات را هدف قرار دهند.

3. بررسی نیازهای مشتریان: نیازها و انتظارات مشتریان را شناسایی کنید و بررسی کنید که سازمان تا چه اندازه قادر است این نیازها را در محصولات و خدمات خود برآورده کند.

4. طراحی و اجرای فرآیندهای کیفیت: فرآیندهای کلیدی که برای تضمین کیفیت در سازمان ضروری هستند را شناسایی کنید. این فرآیندها باید به‌طور مستند تعریف شوند و در کل سازمان به‌طور یکسان اجرا شوند.

5. تعیین مسئولیت‌ها و اختیارات: مسئولیت‌ها و اختیارات در رابطه با مدیریت کیفیت را برای هر سطح سازمان تعریف کنید. این مسئولیت‌ها باید شامل شناسایی مشکلات کیفیت، اتخاذ تصمیمات اصلاحی و نظارت بر عملکرد کیفیت باشند.

6. آموزش و توانمندسازی کارکنان: برنامه‌هایی برای آموزش و توانمندسازی کارکنان در زمینه استانداردهای کیفیت طراحی کنید. این برنامه‌ها باید به کارکنان کمک کنند تا با مفاهیم کیفیت و الزامات آن آشنا شوند و از آن‌ها در کار خود استفاده کنند.

7. تعیین سیستم‌های نظارت و ارزیابی کیفیت: سیستم‌هایی برای نظارت و ارزیابی کیفیت در سازمان طراحی کنید. این سیستم‌ها باید شامل ارزیابی‌های دوره‌ای، بازرسی‌ها و ممیزی‌های داخلی برای اطمینان از رعایت استانداردهای کیفیت باشند.

8. شناسایی شاخص‌های عملکرد کیفیت: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی کیفیت سازمان شناسایی کنید. این شاخص‌ها باید به‌طور دقیق اندازه‌گیری شوند و به سازمان کمک کنند تا بتواند پیشرفت در زمینه کیفیت را ارزیابی کند.

9. ایجاد سیستم‌های اصلاحی و پیشگیرانه: فرآیندهایی برای شناسایی و رفع مشکلات کیفیت (اقدامات اصلاحی) و جلوگیری از وقوع مشکلات مشابه در آینده (اقدامات پیشگیرانه) تدوین کنید.

10. مشارکت تأمین‌کنندگان در سیاست‌های کیفیت: سیاست‌هایی برای مشارکت تأمین‌کنندگان و پیمانکاران در راستای حفظ کیفیت تعیین کنید. این سیاست‌ها باید شامل ارزیابی کیفیت تأمین‌کنندگان و تضمین تطابق محصولات یا خدمات آن‌ها با استانداردهای کیفیت سازمان باشد.

11. بازخورد و شکایات مشتریان: سیستم‌هایی برای دریافت و بررسی بازخوردها و شکایات مشتریان ایجاد کنید. این سیستم‌ها باید به‌طور مؤثر عمل کرده و مشکلات کیفیت را به‌سرعت شناسایی و رفع کنند.

12. پایش و بهبود مستمر کیفیت: برنامه‌ای برای پایش و بهبود مستمر کیفیت تدوین کنید. این برنامه باید شامل ارزیابی‌های منظم و اجرای اقدامات بهبود باشد تا بتوان کیفیت را به‌طور مداوم ارتقاء داد.

13. ارزیابی اثربخشی سیستم‌های کیفیت: سیستم‌های کیفیت سازمان باید به‌طور منظم ارزیابی شوند تا اثربخشی آن‌ها مشخص گردد. این ارزیابی‌ها باید منجر به شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود در فرآیندهای کیفیت شوند.

14. ارتباطات داخلی و خارجی: روش‌های مؤثر برای ارتباط با تمامی ذینفعان، شامل کارکنان، مشتریان، تأمین‌کنندگان و سازمان‌های نظارتی در خصوص سیاست‌های کیفیت تعیین کنید.

15. سیاست‌های بازنگری و اصلاح کیفیت: فرآیندهایی برای بازنگری و اصلاح سیاست‌ها و استانداردهای کیفیت به‌طور منظم تدوین کنید تا با تغییرات محیطی و نیازهای سازمان هماهنگ شوند.